Open Service utilizza due procedure distinte, per la gestione dei servizi svolti abitualmente presso i propri Clienti, e per l’organizzazione di servizi considerati “nuovi”, in quanto mai affrontati nel passato.
Nel primo caso, il Sistema Qualità individua i processi specifici per lo svolgimento delle attività nelle diverse fasi:

• Contrattazione
• Progettazione
• Gestione e Controllo
• Miglioramento