Open Service utilizza la metodologia della Gestione Progetti per la predisposizione di un nuovo servizio (pacchetto di servizi). La procedura prevede l’impiego della WBS (Work Breakdown Structure) , albero di progetto, che permette di scomporre l’idea in fasi, attività ed operazioni, individuando con precisione priorità, responsabilità, timing, e la documentazione a supporto. Tale strumento permette di condividere e comunicare con chiarezza coinvolgendo tutto il team di progetto senza perdere la visione globale del lavoro da svolgere.

Inoltre il Piano di Progetto,rappresenta il documento guida per l’analisi e lo sviluppo del nuovo servizio in ogni sua fase.