COME OPERIAMO

• GESTIONE ( 0 articoli )
  

  Open Service utilizza due procedure distinte, per la gestione dei servizi svolti abitualmente presso i propri Clienti, e per l’organizzazione di servizi considerati “nuovi”, in quanto mai affrontati nel passato.
  Nel primo caso, il Sistema Qualità individua i processi specifici per lo svolgimento delle attività nelle diverse fasi:

  • Contrattazione
  • Progettazione
  • Gestione e Controllo
  • Miglioramento
  Nel secondo caso, Open Service ha scelto di adottare la metodologia della Gestione Progetti come descritto nelle pagine seguenti.
• SERVIZI ORDINARI ( 0 articoli )
  

  La fase di offertazione prevede la raccolta dati mediante l’analisi delle specifiche fornite dal Cliente (capitolati, planimetrie, procedure operative di sicurezza, costi sostenuti, esigenze di budget, problemi aperti, ecc.) e l’esecuzione di sopraluoghi tecnici.

  L’offerta contiene già la descrizione dettagliata del capitolato operativo e delle metodologie di gestione e controllo che Open Service intende adottare con le proposte di miglioramento individuate.

   

  Nel caso l’offerta vada a buon fine, Open Service sviluppa un Quaderno di Cantiere che contiene tutte le informazioni necessarie per la gestione del Cliente specifico; in particolare, il Control Plan rappresenta lo strumento più efficace per il controllo giornaliero dell’applicazione dei capitolati sottoscritti con il Cliente.

• NUOVI SERVIZI ( 0 articoli )
  

  Open Service utilizza la metodologia della Gestione Progetti per la predisposizione di un nuovo servizio (pacchetto di servizi). La procedura prevede l’impiego della WBS (Work Breakdown Structure) , albero di progetto, che permette di scomporre l’idea in fasi, attività ed operazioni, individuando con precisione priorità, responsabilità, timing, e la documentazione a supporto. Tale strumento permette di condividere e comunicare con chiarezza coinvolgendo tutto il team di progetto senza perdere la visione globale del lavoro da svolgere.

  Inoltre il Piano di Progetto,rappresenta il documento guida per l’analisi e lo sviluppo del nuovo servizio in ogni sua fase.

• VANTAGGI ( 0 articoli )
  

  L’utilizzo di metodologie accurate di organizzazione, gestione e controllo dei servizi ha portato Open Service a comprendere con precisione le esigenze del Cliente e ad espletarle con professionalità e precisione nelle modalità operative di tutti i giorni, rafforzando nel tempo il rapporto di partnership con i Clienti.
  

  
  

  Tutto questo permette di condividere con i Clienti, obiettivi di budget, Piani di Miglioramento e di ridurre i tempi di risposta nell’operatività di tutti i giorni perfezionando il problem solving.
  

• APPROFONDIMENTI ( 2 articoli )